KOTA BANDUNG,- Dalam rangka menyambut liburan Natal 2024 dan Tahun 2025 (Nataru), PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung telah menyiapkan berbagai langkah strategis guna memastikan kenyamanan dan keselamatan perjalanan kereta api khususnya di wilayah operasional Daop 2 Bandung.
Executive Vice President Daop 2 Bandung, Dicky Eka Priandana mengatakan KAI berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru 2024/2025 terutama dari prasarana kereta api.
Prasarana kereta api memerankan peranan penting sebagai faktor utama yang memastikan perjalanan kereta berjalan aman, lancar, dan tepat waktu.
“Kami telah mengoptimalkan seluruh sumber daya untuk mendukung kelancaran dan keamananan perjalanan kereta api jelang Angkutan Natal dan Tahun Baru. Pada aspek SDM seluruh petugas operasional, termasuk masinis dan asisten masinis telah siap menjalankan standar operasional prosedur. Petugas frontliner termasuk kondektur, prama/prami, dan customer service juga dipastikan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati,” kata Dicky.
Dari segi fasilitas KAI telah melakukan persiapan secara maksimal, mencakup area stasiun, kenyamanan perjalanan di dalam kereta, hingga flow penumpang keluar area stasiun.
“Kebersihan stasiun, ruang tunggu penumpang, toilet, dan kereta terus dijaga demi memberikan kenyamanan bagi pelanggan,” ungkap Dicky.
Untuk meningkatkan keselamatan perjalanan kereta api selama periode Nataru, KAI menyiapkan petugas perawatan prasarana yang siap sedia 24 jam untuk mengawal perjalanan KA dan menempatkan personil siaga yang ditempatkan di lokasi prioritas seperti perlintasan tidak terjaga dengan volume lalu lintas tinggi dan daerah pemantauan khusus (Dapsus) yang memiliki potensi gangguan bencana alam seperti banjir, longsor, maupun amblesan/tanah labil.
Di samping itu, KAI turut memastikan keandalan sarana dan prasarana dengan melakukan ramp check.
“Ramp check atau pemeriksaan kelayakan dan kesiapan dari lokomotif, kereta, maupun fasilitas pelayanan di stasiun dilakukan untuk menjamin pelayanan pelanggan kereta api dalam kondisi sesuai standar pelayanan,” ujar Dicky.
Selain itu, KAI juga melakukan peningkatan pengawasan dan pemeriksaan intensif di titik-titik yang termasuk dalam Dapsus.
Alat Material Untuk Siaga (AMUS) juga ditempatkan di lokasi strategis di sepanjang lintas wilayah Daop 2 Bandung yang selalu siap kapan saja diperlukan untuk digunakan ke semua lokasi demi mendukung kelancaran Angkutan Nataru 2024/2025.
“KAI berkolaborasi dengan aparat keamanan dan berkoordinasi dengan kewilayahan setempat untuk meningkatkan kemanan dan ketertiban (Kamtib) perjalanan kereta api. Kamtib terdiri dari Polsuska, security, serta berkolaborasi dengan TNI/Polri dari pihak eksternal,” tutur Dicky.
KAI mengimbau pelanggan kereta api untuk memanfaatkan layanan informasi resmi dan tidak ragu meminta bantuan kepada petugas jika diperlukan.
“KAI berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan kereta api,” tutup Dicky. (*)
